新春佳节临近,年货消费市场热度持续攀升,各大电商平台纷纷开启年货节大促,消费潜力稳步释放,这一消费节点也成为检验快递企业业务实力与服务能力的重要“试金石”。
“电商平台长时间、大规模的年货节大促活动,对快递行业提出了多维度挑战与更高要求。”盘古智库(北京)信息咨询有限公司高级研究员余丰慧在接受《证券日报》记者采访时表示,一方面,企业的仓储管理效率、包裹分拣速度、末端配送能力等核心处理能力面临严峻考验;另一方面,节假日期间物流网络的稳定性与灵活性至关重要,包裹追踪精准度、派送选项灵活度等细节,直接影响消费者服务体验与行业口碑。
为筑牢节日期间物流运输保障防线,确保寄递服务有序推进,1月27日,国家邮政局印发的《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》强调,邮政企业、快递企业要聚焦节前人民群众购置年货需求,及时揽收并按约定提供寄递服务。
政策导向之下,各大快递企业迅速响应,针对年货节期间的物流业务高峰,提前谋划、周密部署,通过完善运营安排、提升服务质效等多重举措,全方位筑牢年货节寄递服务保障网络。
其中,韵达控股集团股份有限公司(以下简称“韵达股份”)率先发力,其多家省公司已陆续启动2026年工作部署。1月25日,韵达股份浙江省公司2025年度网络大会在浙江湖州召开,会议明确,浙江省公司将以深化网络效能建设为核心,聚焦多产业融合发展,以时效标杆打造、产品矩阵创新为抓手,推动服务从“量的积累”向“质的飞跃”转型,切实做好年货节服务保障及春节期间保通保畅各项工作。
申通快递股份有限公司(以下简称“申通快递”)则从运营实操层面细化保障措施。其全国76个转运中心保持常态化运营,依托自研数智系统实时监控运力,精准调度资源,并根据单量预测灵活调整分拣节奏,保障极端天气及业务高峰下的全链路时效稳定性。同时,为应对年货节期间订单数量的激增,申通快递为商家提供定制化保障方案,通过驻场服务、预留产能等措施协助应对订单高峰。公司旗下丹鸟“半日达”服务照常运行,并在12个重点城市上线“闪购4小时达”,满足高时效配送需求。
此外,针对年货节产品品类多样、时效要求差异化的特点,快递企业聚焦定制化服务,精准破解寄递难题。例如,顺丰控股股份有限公司(以下简称“顺丰控股”)依托完善的物流供应链体系和强大的资源网络,通过采用定制快递箱、食品级包装、冰袋冷链保鲜等措施,将鲜花、鲜食、瓷器等特殊年货商品安全、迅速地送达客户。
除配送端提质增效外,揽收端业务优化也是快递企业布局的重点。以韵达股份为例,今年年货节期间,该公司结合不同种类商品特点,根据商家的需求,推出“定点定时揽收”服务,每日21点前,网点直营车队准时抵达合作客户仓库,完成当日订单的统一揽收与包裹处理,确保包裹“当天出库、当天流转”。同时,公司网点还积极引进自动化包裹分拣设备,实现增效提速,从而承接更多年货寄递需求。
北京智帆海岸营销顾问有限责任公司首席顾问梁振鹏表示,年货节作为节前消费的核心场景,其物流保障能力不仅关乎消费者体验,更体现了快递企业的供应链韧性与综合竞争力。今年快递企业的布局呈现“精准化、差异化、智能化”三大特点,从头部企业到区域网点,均在结合自身优势优化服务,既兼顾了大众年货寄递的普惠需求,也覆盖了特殊品类的个性化需求,这是行业高质量发展的具体体现。
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