母婴健康是家庭和社会发展的基础，也是国家和民族的根基。12月28日，2023年度国际在线母婴企业社会责任大会在北京千禧大酒店成功举办。本次大会以“育见未来”为主题，汇聚业内知名专家、学者、行业和企业代表以及专业媒体人士，共同探讨我国母婴产业的发展，解读行业政策，为母婴产业发展贡献智慧和力量。

中国成长教育专家 兰海

　　在移动互联网的背景下，我们已步入一个崭新的媒体时代。个人品牌的塑造变得愈发简便，然而，当企业规模不断扩大，个人品牌逐渐无法满足企业发展的需求。在此情境下，如何实现个人品牌向企业品牌的过渡与转型？我国成长教育领域专家兰海在主题演讲中为现场嘉宾进行了分享。

　　兰海因参与知名真人秀节目《超级育儿师》而广为人知。她强调，面对个人品牌影响力远超公司品牌的现象，扭转局势实为一大难题。兰海表示，她创立的上濒教育已有21年，期间公司推出了诸多亮点产品，涵盖教育者培训、孩子学习以及家长学习等领域，且每个板块均具备线上线下双重模式。

　　兰海阐述，面对此种情境，公司团队及本人均陷入深沉思考。若公众仅关注兰海个人，而非其背后的机构，或许会误认为兰海仅为一位频繁亮相荧屏、拥有个人工作室的个人，而忽略了我们实际上是一个拥有150名全职员工、近800名兼职人员的集团。除了大家都熟悉的线上业务外，我们还在北京和深圳设有线下校区，服务的家庭遍布世界各地。

　　在这个自媒体高度发展的时代，如何使兰海及其背后的机构更加鲜明地呈现在大众视野之中，这是我们整个团队、整个品牌部门面临的一大挑战。

　　兰海指出，为了改变大众对我们的印象并充分发挥自媒体平台的作用，他们进行了以下调整。近期发布的内容中，短视频部分呈现出诸多变化。例如，回访了十年前拍摄《超级育儿师》的家庭现场，展示了粉丝在学习过程中取得的成果，分享了2023年参与的活动，以及情感类内容，同时专业输出方面也颇具成效。这种转变使得用户对兰海个人品牌的认知逐渐转变为兰海机构的品牌。原来上濒拥有超过150名员工，成立已达21年，业务涵盖面向孩子、教育者及家长的产品。这一变化实现了从单一老师个人IP向公司品牌建设的转型。通过这一转变，我们顺利地将个人品牌升级为公司品牌。同时，借助丰富的短视频内容和直播间的优化，用户逐渐认识到我们背后的专业团队。

　　那么，这种变化带来了怎样的成果呢？

　　公司在9月、10月、11月及12月连续四个月荣获抖音教育培训行业GMV榜首，此处特别强调的是GMV指标。她表示，公司整体GMV同比增长了8倍，并且她相信这一数据仍在持续增长中。

　　兰海就如何打造优质品牌提出了自己的观点，她认为，除自媒体端的变革外，公司优质的产品同样是关键因素。兰海指出，公司产品涵盖了父母线、儿童线以及家长线，所有产品均立足于企业成长教育体系，拥有共同的理论与实践基础。

　　上濒是一所具备独立教育学院的教育机构，拥有众多教师与研究员，同时还会要求一线教育岗位的员工每年必须有20%的时间投入到研发工作中。我们将产品研发分为内容研发与产品研发两部分，这种划分方式在许多互联网行业中颇为熟悉。

　　在当前教育行业中，内容研发固然重要，但产品研发却鲜有涉及。上濒团队从研发起步，经过试运营阶段，最终形成优质产品。这一过程为上濒带来了显著优势：客户满意度高达71%，家长、孩子和教育者的续费率保持在71%，公司各课程的复购比例达到28%。经全网用户调查，满意度评分达4.74分（满分5分）。兰海认为，这些成果使得上濒有信心在抖音、视频号等开放平台上推广产品，进一步提高复购率和续费率，这对企业至关重要。

　　兰海认为，一个优秀的品牌应具备三大核心要素。首要的是优质产品，包括为孩子、父母以及教育者打造的产品。其次，丰富的内容亦至关重要，如兰海所言，上濒的短视频资源丰富，既有两分钟左右的短片，也有十分钟左右的中片，以及关于青少年的纪录片等。第三，良好的运营能力，上濒在家庭教育领域已积累了21年的经验。在当前经济环境下，任何企业能够生存下来都不易，而上濒不仅在疫情期间维持了生存，还实现了每年20~30%的增长。兰海认为，这主要得益于互联网的帮助，使客户能够轻松找到我们。但她强调，真正决定品牌影响力的还是产品本身。

　　兰海指出，过去五年中，众多企业纷纷倒闭，我们身边的一些同行也遗憾地退出了这个领域。在与粉丝进行直播互动时，兰海强调，我们存在的价值在于让大众深知，在这个行业中，仍有致力于打造高品质产品的企业，仍有愿意为了提供优质内容而做出改进的企业。

　　互联网的普及使我们能够触及并帮助更多有需要的人，包括那些原本难以在北京和深圳接触到的家庭。团队的力量使我们能够研发出许多低成本的产品，同时不影响产品质量。兰海强调，我们始终关注的低成本，金钱仅为其中一个衡量标准，更为关键的是使其扎实有效，让家长能够在一个月内学会，而非耗费三个月时间。因为她深知，时间才是家长最大的成本。此外，认知成本亦为重要一环，要将教学理论转化为切实可行的、易于掌握的应用指南。兰海指出，只有在费用、时间成本和认知成本上降低到足够低，我们才有可能每年服务上百万家庭，促使每个家庭发生积极改变。

　　最后，兰海指出，与其说是一个从个人品牌向好品牌的跨越，还不如说在过去这21年，上濒教育没有浪费每一分钟，我们珍惜能够来到我们身边的这一些家庭，然后用我们专业的知识和专业的运营，能够真正的帮助他们解决问题，教育从来都不是心灵鸡汤，专业的教育是要让每一个家庭发生真正的改变。