12月28日，2023年度国际在线母婴社会责任论坛在京举行。本次论坛以“育见未来”为主题，通过线下线上相结合举办方式，汇聚业内知名专家、学者、行业和企业代表以及专业媒体人士，共同探讨我国母婴产业的发展，解读行业政策，为母婴产业发展贡献智慧和力量。

　　在此期间，国际在线对月来悦好健康管理集团CEO、生悦惠品牌创始人王海燕进行了专访。

　　月来悦好健康管理集团CEO、生悦惠品牌创始人 王海燕

　　主持人：各位网友大家好，这里是2023年中央广播电视总台国际在线母婴大会的直播间，今天做客我们节目的是月来悦好健康管理集团CEO、生悦惠品牌创始人王海燕。王总您好欢迎您，首先请您和广大网友打个招呼并做个简单的自我介绍。

　　王海燕。大家好，我是海燕！非常高兴在国际在线母婴大会直播间与大家见面。

　　主持人：恭喜生悦惠到家在本次活动中 荣获“2023年度可信赖育婴育儿家庭服务品牌”的荣誉，很多网友也是想特别想了解生悦惠到家当时是出于怎么样的考虑，进入母婴行业的呢？

　　王海燕：“生悦惠到家”是月来悦好集团旗下的母婴护理师入户服务的子品牌。

　　想做这个业务的考量  是基于月来悦好健康管理集团有多家集团直营的月子中心门店，在13年经营的情况下， 我们服务过10000组以上的家庭，13年来，我们持续迭代、升级了专业护理及服务体验，目前，有成熟完善的YH6.0服务管理体系。具备数字化、系统化、标准化、体验化的运营管理能力。实现了专业护理全链条细节管控及服务体验全流程管理。因为YH6.0 服务管理体系的基础是在会所进行护理和服务，我们相比社会上的家政公司来讲，能够更深入、更细致的了解整个服务过程，每天宝宝会发生什么变化，有哪些特殊情况，妈妈每个周期的身体恢复变化等，能够更深度了解女性产褥期间和宝宝出生后到成长期的各种变化，也积累了大量的专业护理的实践案例资料宝库。这些专业经验积累是非常宝贵的，如果能够把我们月子中心的标准化服务管理体系落实到千家万户，提供给一些无法到会所入住的客户群体，那将会让更多的产后妈妈和新生儿享受到更加专业、细致、系统化的专业护理服务，也能够更好的提升入家服务客户的服务体验，惠及到更多的家庭。

　　主持人：听了王总的介绍，生悦惠到家可以说是月嫂行业的创新者。生悦惠到家在行业高端创新点在哪里？

　　王海燕：总的一句话来阐述  就是“生悦惠”是 以职业培训学校为持续输出高水平的、精品母婴护理师的人才培养基地；以数字化赋能来为客户提供标准化、专业化、体验化、可视化的服务支持，以月来悦好集团月子中心的6.0数字化时时检测管理体系 来做劳动者上户服务的监控和管理，实现“客户端、管理端、服务者端”三方打通，三方可视的功能，能够提供全链条、多角度、细致化、高品质的入家服务输出。

　　生悦惠 也是在母婴护理师入户服务业中，首家以月子中心管理标准为基础，用数字化SOP运营管理技术为支撑的母婴护理入家服务品牌。

　　所以，月来悦好集团推出“生悦惠--专业母婴护理师入户服务业务”，就是想让更多无法到月子会所进行产后康复的家庭，能够享受到“把月子中心搬回家”的 专业护理和服务体验。

　　主持人：相信新手妈妈们宝宝们会在生悦惠到家获得很好的初体验。那么，在即将到来的2024年，生悦惠到家的发展规划是怎么样的？

　　王海燕：首先，我们会继续深度构建更全面完善、更人性化的数字化管理及服务体系，让客户在实现可视化服务的同时，做更多个性化、定制化的服务输出。同时，延伸服务链条，加速实现0-3岁家庭全周期解决方案，实现细分领域的全产业链的供需连支持闭环。

　　其次，我们也会加大市场投入力度，全国范围内拓展业务，陆续开设线下店面，让生悦惠服务覆盖到更多区域。

　　另外，我们会把集团的智慧女主人项目也推广到入家服务业务中，让选择入家服务的客户也能够有一个良好的身心调理，帮助每一个孕产期的女性开启智慧之门，实现智慧孕育、智慧育儿、智慧家庭。有一句老话是“一个智慧女主人，旺三代”，希望我们的客户都有机会可以成为有智慧的女主人。

　　借用大学里的一句话，修身、齐家、治国、平天下。如果家庭里有一个智慧的女主人，会言传身教影响到整个家庭，那每一个家庭和谐了，社会就安定团结了，社会安定团结了，国家也就能够国泰民安，国富民强了。

　　以上这些，都是我们已经开展，也在推进的发展规划。