【资本市场看中国】拥抱资本 鸿坤拨云见日创造独特物业价值

  国际在线消息（记者 郑思雯）：从 1990 到 2020，“三十而立”中国的资本市场正朝着国际化的道路上大步迈进。中国上市公司群体在发展壮大自身的同时，承担社会责任的意识也在不断增强，越来越多的企业以更加成熟自信的姿态，为实现第一个百年奋斗目标做出新贡献。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，在此之际，烨星集团董事长、鸿坤物业总经理吴国卿接受了国际在线记者专访，通过深入了解鸿坤物业在发展中走过的历程、遇到的问题以及创新的思路，全面展示了鸿坤集团的物业板块借助资本市场，一步一步走向成功的故事。  

烨星集团董事长、鸿坤物业总经理吴国卿接受国际在线记者专访

  产业协同  “建价值”成就“见未来”

  鸿坤物业成立于2003年，是鸿坤集团旗下的一家物业管理服务供应商，拥有国家一级物业服务企业资质，是中国物业管理协会理事单位，目前已有17年物管经验，连续多年入选中国物业服务百强榜，并在2019年百强物管企业中综合实力位列第48位。按在管总建筑面积计，2018年于北京物业管理市场排名第21，且于北京非国企背景开发商附属公司物业管理市场中排名第9。

  鸿坤集团并不仅仅是地产公司，集团下设了资本、产业、文旅和地产四个业务版块，这些产业协同的资源恰恰就是鸿坤的优势，吴国卿介绍到：“例如我们投资的昆仑决，有一个专门的线下国际的训练中心，可以给予客户特享价格；客户也可以在我们投资的万国击剑享受到VIP待遇，接下来还会有更多动作。客户也可以跟投我们所投资的蓝色光标、优客工场和快手等项目，另外还有定期的培训、座谈、沙龙，让业主去了解。” “人无我有，人有我多，人多我优”的产业协同能力就是鸿坤独特的物业价值：除了基础的物业管理服务，还可以给到客户更多额外的增值服务，让业主在这里有更多、更好的选择。

  在大方向上，鸿坤物业善借资本力量，“服务+六大生态圈”的体系搭建合理利用了自身资源，实现品牌整合力量，分别在教育、健康、文化、商业、社群、金融方面，实现分享和共享的平台，为客户提供综合性、多样化、持续升级的社区服务，利用数字化、线上化、智能化优势，最大限度为美好生活提供优质服务。做品牌就是做服务，鸿坤物业始终将“善建价值，善见未来”当做品牌理念，始终把关注城市、关注家庭、关注人视为服务目标，深入了解客户需求。

  励精图治  积极探索谋上市

  “打江山容易守江山难”，鸿坤物业经过快速的发展在物业管理行业有了一席之地，但是如何守住江山的同时能开疆扩土，也是鸿坤物业一直思考的问题.企业规范化运营、步入资本市场、拥抱资本、引进先进的管理理念，借助资本让企业涅槃重生，可以完成企业的传承的同时也大大增强了企业抗风险能力，赋予企业强大的生命力，这也是鸿坤物业积极筹谋上市的主要原因。

  2018年8月，鸿坤物业正式挂牌新三板，为鸿坤物业突破式发展插上了资本的翅膀。后因基于公司的业务发展战略，有意透过在联交所增加与国际投资者及市场的接触，所以选择退市。随后，鸿坤物业继续励精图治，按照自己的节奏默默地走好自己的路，积极探索以“互联网+”引领企业持续成长的发展战略，重新积聚爬坡过坎的势能。终于，在2020年3月13日，鸿坤物业冲击IPO成功，正式登陆港交所，开启物业服务新征程。

  深入一线  寻求服务可持续发展

  吴国卿在采访过程中还提到，上市物业服务企业在追求业绩增长的同时，也应主动承担起社会责任。“因为企业是社会的细胞，其资源取之于社会，取之于众人，它就必然要承担相应的社会责任，离开了社会，企业的发展就成为无源之水、无本之木。”

  鸿坤物业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，不断提升管理规模增加企业就业岗位、依法纳税，与此同时，鸿坤物业积极响应国家战略，深入一线，借助自身优势，从教育、就业、助农等多维度切入，寻求服务的可持续发展，努力打造一个透明、可持续发展的公益生态，让每一份善心发挥出最大公益价值，也让公益活动更加贴近生活，共同打造更具社会价值的理性公益未来图景。比如：先后组织了梦想图书馆、公益捐步、以废代捐、扶贫助学、公益中国行、点亮大山里的微心愿、99公益日、鸿坤城市森林计划、倡导城市文明公约等公益活动，并获得“2019年度最具公益践行典范企业”荣誉，社会价值凸显。

  在抗击新型冠状病毒肺炎疫情期间，鸿坤物业也积极响应政府号召，协助社区进行防疫工作。例如鸿坤国宾壹号物业人员为保证园区业主正常生活，主动联系外界资源，募集1万斤蔬菜，分发给园区业主并前往超市给业主代购买生活用品。

鸿坤理想湾为做好防疫工作，物业人员与社区业主组建成园区防疫志愿者共同防疫

  拨云见日 小家之美成就大家和谐

  物业管理行业从一个概念到为大家所接受经历了二三十年的时间，其发展速度之快在各行业中是少有的，当前物业管理行业正朝着专业化、多元化、定制化和智能化4个方向不断发展升级，但同时行业整体也显现了一些问题，尤其是优质人才的短缺，包括专业管理类人才的缺失和基层员工的流失。

  当前对于鸿坤物业而言，现在扩张面临最大的问题也是“人的挑战”。“服务业相对来说会比较辛苦，客户提出的问题都需要去面对，所以寻找更合适的人，对我们来说是一个比较大的挑战。”吴国卿表示，“现阶段我们会通过进行校招和社招发展，同时也会吸纳跨行业优秀人才，虽然现在通过智能的设备应用能一定程度上减轻工作劳累程度，但是它并不能完全替代人的作用。特别是基础物业服务工作，如安全秩序、环境保洁等，这些都需要人去做的，没有完全机械化。我们希望随着中国发展，大家越来越尊重劳动者，让基础服务业从业者有尊严地劳动，被服务者的小家之美才会变成社会的大家和谐。这是我们过往面对的挑战，也是我们未来发展的机遇。”

  鸿坤物业的成长很“简单”，17年来只做了一件事情——服务；但鸿坤物业的成长也不简单，要把服务做得更好，永无止境地提升服务质量，去开辟更为广阔的空间。“对于未来，我们要拨云见日，站在行业发展的新高度，通过优化服务格局、提升服务质量，把我们的服务规模做得更大。服务的质量，决定我们的竞争力有多强。”吴国卿说。

  作为中国物业百强品牌，鸿坤物业依托强大的服务体系，整合社区生态资源，致力于让业主体验物业服务的美好。接下来，鸿坤物业将在文化、金融等领域持续进行服务升级和扩展，实现“让人们住的开心，让城市充满活力”的品牌使命。（图\鸿坤物业）