中国服务品牌进军日本 携程旅游服务中心落地东京

　　手机支付、共享单车登陆日本，现在是在线旅游。背靠每年超过六百万中国赴日游客，中国最大的在线旅游公司进军日本成立分公司和当地服务站点。在日本中国品牌的形象越来越常见，这一势头让日本媒体震惊：“从制造业转而向消费和服务，也意味着中国经济圈本身正在向日本渗透。”

　　中国赴日自由行暴增 携程旅游落地日本

　　携程旅游在日本东京设立首个中国游客服务中心

　　今年日本一举超越了韩国，成为了中国第二大出境游目的地国家，仅次于泰国。随着日本放宽多次往返签证，赴日自由行的中国游客猛增。在日本街头看到中国知名品牌和服务人员，无疑让中国旅游者感到非常亲切。

　　“你现在要去京都，如果把行李寄存起来，更能行动自如”，得到这样的建议，与家人一道前来日本旅行的广东游客田海滨露出了笑容。“日本经济新闻”近日报道说，中国最大的在线旅行社携程在JR东京站附近开设了日本首个接待柜台。2016年有大约637万中国人赴日旅游，三分之二使用携程的产品和服务。携程旅游日本旅行社分公司负责人对当地媒体表示，设置接待柜台有助于获得个人游客，计划将接待柜台业务一直做下去。

　　记者从携程证实，在首家成立日本分公司、取得日本旅行社牌照之后，近日，携程旅游在日本东京设立首个中国游客服务中心，以服务预订自由行产品赴日的中国游客。这一服务中心的职能是直接面对旅游者，成为携程旅游客户的休息和咨询接待中心，还将与携程平台上丰富的日本自由行产品关联，陆续推出行李寄存、部分票券的取票、接送服务(需要在东京站接送的客人可在这里待机或休息)、针对下榻民宿客人的服务等。分公司在不断拓展携程品牌在日本当地的影响力的同时，同时具有在当地快迅速反应的职能。

　　由于日本今年大幅放宽中国人赴日多次往返签证，以自由行方式赴日旅游的中国游客猛增。日本观光厅8月16日发布的数据显示，1月至7月，来自中国大陆的游客达到406.2万，同比去年增长了6.7%，是最大的旅游客源。

　　中国赴日旅游市场最大的变化是自由行成为主力，已超过跟团游。作为服务中国赴日游客最多的旅游企业，携程的统计显示，今年上半年，预订自由行产品和个人旅游签证赴日的人数占了60%，选择携程跟团游的占40%。目前携程旅游已经开发推出1000多条自由行产品，覆盖日本几十个热门目的地，包含中日各地往返航班、15000多家各地酒店可选择，并独家提供“微领队”行中服务。

　　“携程最大的优势是服务，我们的目标是让出境自由行随时可以得到服务，就算在陌生的地方也可以放心，改变中国游客的旅游方式。”携程出境游相关负责人表示。

　　多次往返签证放宽见效 携程与青森合作吸引自由行游客

　　随着日本多次往返签证放宽条件，今年携程还与日本旅游局共同推广新的目的地，让中国客人更深度地体验日本。就在最近，携程与日本大阪观光局开启全方位战略合作，并将在札幌市内开设新网点开拓北海道住宿设施，这是携程在日本的第6个网点。

　　大阪观光局局长沟畑宏表示：“由于携程是中国游客出境游首选网站，我们希望借助携程的平台优势，吸引更多中国游客，进一步提升大阪的知名度。”

日本青森县知事三村申吾（左）带团访问携程推广新目的地

　　记者从携程获悉，近日，日本青森县知事三村申吾带团访问携程旅游总部，与携程副总裁、携程国旅总经理王涌等相关出境游负责人会谈，双方达成意向联合在中国开发推广青森这一新兴目的地，以迎合中国游客从东京大阪深入日本二三线地区的趋势。

　　“空气清新，酒都是甜的。一年四季都有特色与风景，欢迎来秋季赏枫和冬季赏雪。”青森知事穿着当地代表风景的服装跳起歌舞，热烈欢迎中国游客和旅行社。

　　据携程统计，今年报名青森的国内游客增长达到100%，尤其是今年5月日本实施签证便利政策之后，游客量环比增长了30%。热门线路包括东京+青森县6日自由行，东京出发的青森3日游，追枫之旅、温泉度假村、世界遗产等主题产品。

　　通过携程报名赴青森旅游的中国游客中，选择自由行产品的人数占80%是团队游的4倍。为了满足需求，携程旅游除了提供高铁、租车、导游预订，东京站接待服务，还将跟青森旅游局合作，推出青森微信免费咨询项目，吸引更多自由行的客人。

　　王涌表示，以青森为代表的日本东北地区潜力很大，携程率先设计上线青森度假产品以来，自由行、跟团游游客量迅猛增长，越来越多中国旅游者把青森列入赴日的名单。携程将采购更多青森当地旅游资源，并与日本航空等航空公司密切合作，在中国快速推广这一新目的地。