环球创业频道导航栏_fororder_{3511362B-A1FC-4729-9352-721CB63359CF}

    滚动   |   环球快讯   |   环球专访   |   政策解读   |   创业图解   |   活动直击   |   会员页面   

【心在一起 共担当】夏志勇: 履行企业社会责任  线上发挥高效运转力

2020-02-26 08:37:54  来源:中央广电总台国际在线  责编:韩东林

  国际在线消息(记者 韩东林):在抗击新冠肺炎疫情特殊时期,多家教育企业推出线上教学课程,在保证师生安全的同时保障学生学习进度。在国际在线开展的“心在一起 共担当——抗击肺炎疫情 企业责任先行”线上采访活动中记者对腾讯QQ产品总监夏志勇进行了采访。

夏志勇: 履行企业社会责任  线上发挥高效运转力

  QQ产品总监夏志勇

  课堂上,PC端可以播放影片、演示PPT;教师可以通过红笔涂鸦、语音、文字进行点评学生的作业;学生可以在线完成作业提交……随着腾讯QQ再度更新PC和手机端版本,上线“群课堂”“作业红笔批改”“家校群应用快捷栏”等一系列新功能,线上教学成为腾讯QQ在特殊时期最重要的产品之一。

  在此之前,腾讯QQ的音视频通话主要服务于社交场景而非作为线上教育领域的软件。自1月25日起,随着肺炎疫情大范围蔓延,大量学习需求涌现在线教育平台,腾讯QQ线上咨询群通话及上课用户逐渐增多。这款社交软件在肺炎疫情特殊时期承担起企业责任,针对在线教育的场景需求发挥技术服务、网络协同优势,将视线转移到线上教学,在实现老师线上完成教学,帮助学生如期上课的同时最大程度发挥企业在社会的运转能力。

  据QQ产品总监夏志勇介绍,QQ使用门槛低,用户覆盖度非常高,数据显示手机用户超过80%。其中,学生群体用户尤其活跃。此外,腾讯QQ在音视频领域有超过10年的技术积累,可以保证在大并发量的情况下仍能稳定运行。

夏志勇: 履行企业社会责任  线上发挥高效运转力

  QQ网课页面

  资料显示,全国范围内使用QQ群音视频功能的用户最多省份排名TOP5依次为江苏省、山东省、湖北省、四川省、河北省。其中,江苏省和山东省既是经济和人口大省也是教育大省,具备实行线上教育的充足的条件与基础,湖北省由于肺炎疫情情况严重,该地区学生对线上教学需求也更为迫切。“在肺炎疫情发生的时间段,团队一直在思考‘我们能为用户做些什么’。疫情的突然暴发,所有人都在关注着肺炎疫情的变化。在这个特殊时期,当线上教育和办公的需求量增多时,对我们而言,不单是线上用户活跃了,更重要的是我们的角色转换,从‘关注’到‘战斗’,我们虽不是医护人员但很开心能够在抗“疫”一线为大家做些事情了。”夏志勇在接受采访时如是说。

  因大量的在线教育需求,腾讯QQ的整体用户活跃度上有所提升,其中音视频、文件、群、作业等应用的活跃度大幅度提升。腾讯QQ团队申请了大量的服务器和人力资源来保障服务的顺畅运行。据了解,音视频、文件等服务都是高带宽占用、高存储成本的业务,但腾讯QQ的这些服务目前都是免费使用。夏志勇说:“在这个特殊时期能够帮到大家,我们没有太在意成本”。

夏志勇: 履行企业社会责任  线上发挥高效运转力

  QQ网课页面

  据介绍,2月17上午,QQ群音视频最高同时在线用户数达日常4倍。17日早上QQ群音视频通话高峰集中在8点至10点。从设备使用情况上看,通过PC端发起占比为35%,手机端占比65%,利用多终端进行音视频教学成为趋势。线上授课过程中,QQ音视频的质量顺畅,能够分享屏幕和视频直播,可通过麦克风和文字进行师生互动,稳定度在同类产品中占据优势。

  根据授课老师提供的建议和大数据分析,腾讯QQ团队不断改进和推出新功能优化。此前,发布了PC和手机的版本来优化老师们的教学体验,并对群文件的容量做了紧急升级,从2G升级到10G,永久存储、永久免费,这个功能的优化在决策后5个小时完成了全面扩容和功能发布。

夏志勇: 履行企业社会责任  线上发挥高效运转力

  老师通过QQ给同学们上网课

  QQ是一个有几亿用户的大平台,从延迟开学到开始网络上课,这个时间段,腾讯QQ团队需要完成的事情很多,从系统的扩容,功能的增强和发布到用户端的引导和帮助等都是十分谨慎的事情,在需要克服问题,保证质量的前提下,快速发布上线,工作时间窗十分短暂。据了解,2月10日上午8点开始,群通话的活跃度迅速上升,很快就接近了系统容量。按照以往的经验,下午的活跃度会更高,团队马上进行紧急扩容,比较平稳地度过了下午的高峰期。

  形势每天都在变化中,肺炎疫情的发展变化、有关部门对推迟上学的政策通知、用户的即时反馈,都会影响到团队的决策和节奏。对于线上授课功能的不断优化,腾讯QQ团队几乎全部投入相关人力到项目中去。”我们能做的就是将整个团队的节奏被调动起来。开会到凌晨,睡醒就工作,基本没有闲暇时间但每个人状态是兴奋和紧张的,主动发现问题、快速响应需求,目标一致往前冲。“夏志勇说,这个时候,个人感受已经不那么重要了。

  企业在危机中进行变革,变“危机”为“契机”,“肺炎疫情过后,这一波用户需求将大大增强腾讯QQ在远程教育、家校群作业等方面的产品能力。“夏志勇说,虽然这是一个特殊时期下的特殊需要,但疫情过后还有很多K12补课、成人在线教育的场景及各种KOL经验的分享,尤其是一些小圈子的分享,像家校群、作业,很好的帮助学校和家庭更加密切的沟通,减轻老师的工作负担,加强工作的透明度等等,腾讯QQ可以满足得比以前更好。

  据了解,自肺炎疫情发生以来,腾讯公司还在公益捐赠、信息服务、生活服务等领域推出诸多举措,在推动全社会打赢疫情防控阻击战的同时为企业复工、学校复课等生产生活秩序的恢复提供助力。

  在公益捐赠领域,腾讯设立了15亿元“战疫”基金,在物资支援、在线小程序开发、科研开发支持、人员关怀等领域提供“战疫”支持。其中,物资支援方面,截至2月17日,382万个口罩、26.6万套防护服、120吨75%乙醇、6.2万份检测试剂盒、43.2万份防护手套、2.25万片成人纸尿裤在内的大批物资已经抵达前线完成发放,更多如防护口罩等支援物资也正在紧张采购和发放中。

  除了自身捐赠外,腾讯公益平台还第一时间设立“驰援抗击新型冠状病毒肺炎疫情”专题,为慈善组织开展募捐提供技术保障。截至2月25日10:00,在爱心网友的共同助力下,腾讯公益平台为驰援“战疫”筹集善款已经超过5.7亿元,累计1167万人次。平台上已有超过76家慈善组织启动执行工作,在湖北地区包括武汉、孝感、黄冈、黄石、麻城、荆州、荆门、天门、松滋、赤壁、仙桃、广水、云梦、大悟等地的医院和社区发放“战疫”物资。(腾讯QQ供图)

分享到:

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。