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“中国电商让我们的产品插上了翅膀”

2019-05-27 09:03:51  来源:人民日报  编辑:陈晨   责编:郑思雯

“中国电商让我们的产品插上了翅膀”

柏林劳诗曼门店收银台前,支付宝的标识非常明显,如今全德2100多家门店,都支持支付宝扫码支付。记者 李强摄

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  中国电子商务研究中心预计,2018年中国进口跨境电商交易规模将达到1.9万亿元,用户数量8800万人。高质量跨境电商平台以及中国蓬勃的消费升级,为来自德国小城的本土日化品牌带来机遇,热销的背后是中国快速增长的市场。

  从汉诺威火车站驱车一路向北,不到一刻钟,车已在满是泥土气息的乡间公路行驶,很难相信前方只有2万人的小镇布尔格韦德尔,拥有德国第二大日化超市品牌——劳诗曼集团。

  去年11月,这家总部位于乡间的企业,将2000块“劳诗曼和你共庆双11”的广告牌,布置在德国16个城市的街头,在中国社交媒体上引起了热议。如今,劳诗曼全德2100多家门店都支持支付宝,其在天猫国际的旗舰店已开业两年,很多产品成为“爆款”。

  距离布尔格韦德尔126公里外的比勒菲尔德,另一家德国日化巨头——沃肤集团的生产线也在忙碌着,旗下的欧倍青牌洗发水,在淘宝、京东和线下超市都是明星产品。

  高质量跨境电商平台以及中国蓬勃的消费升级,为来自德国小城的本土日化品牌带来机遇,热销的背后是中国快速增长的市场。

  搭建进入中国的桥梁

  在沃肤集团的生产车间里,洗发水瓶在流水线传送带上灌装,贴标,打包装箱,然后发往全球近50个国家和地区,当然也包括中国,瓶盖上“德国制造品质保证”的中文标识,分外显眼。

  中文标识不过是近两年才有的事情。2016年4月,沃肤在上海设立办公室,两个月后投放了第一支电视广告。但效果有些意外:中国本地销售尚在起步,7000多公里外的德国超市销量却异常火爆。

  沃肤集团执行总裁德伦贝格对本报记者说,不但德国代购异常活跃,随后马来西亚,澳大利亚等地销量也有所增加,并最终都导入了中国市场。

  劳诗曼的经历类似,虽然在中国没有一家门店,但有多款产品因代购风行国内,连德国超市的店员都清楚中国人的日化喜好:泡腾片、玻尿酸、护手霜、卫生巾……这个此前与中国几乎没有联系的企业,竟拥有大批忠实的中国顾客。

  无论劳诗曼还是沃肤,此前市场都集中在欧洲,中国看起来很美好,但也很遥远。

  就在此时,阿里巴巴集团的销售人员,叩响了两家企业的大门——2015年底,阿里巴巴在德国设立了办公室。

  “‘德国制造’通常代表优质和安全,这赢得了中国消费者的信任,令其占据优势。”阿里巴巴集团德国国家经理卡尔·韦纳对本报记者说,“如果我们看到某个欧洲品牌在中国市场有需求,就会主动与该品牌联系。”

  在他看来,中国消费者越来越渴望购买优质进口商品改善生活,劳诗曼和欧倍青恰好满足这一愿望,高质量跨境电商则为这些德国品牌搭建了进入中国的桥梁。

  创下可观的业绩纪录

  2016年下半年,劳诗曼和欧倍青的天猫旗舰店相继开张,销售方式为德国直邮或运至中国保税仓。

  劳诗曼集团中国区事务负责人姜汉中的中国事务团队,一项重要工作是说服企业加大在中国的前期推广力度。

  “中国消费者平均在一个页面的停留时间是5—10分钟,德国人只有30秒。”这是姜汉中眼里中德电商最大的不同之一。

  这直接导致产品介绍详情页的巨大差异,姜汉中曾在公司会议上展示天猫商城的详情页,内容之繁复令德国同事不可思议:成分功效,用户反馈,媒体报道,促销信息,还要配以海量图片视频,而亚马逊常常只有几行字而已。

  “过去中国消费者觉得进口就是好的,现在要求要高得多。”根据姜汉中的经验,一些中国消费者会追问产品的每一种成分,比如“喜马拉雅盐是否真的来自喜马拉雅”。

  强大的前期推广,带给劳诗曼和沃肤可观的业绩。去年“双11”,欧倍青洗发水24小时卖出6万瓶,创下集团纪录。劳诗曼中国网店和德国实体店同步促销,2000块“双11”主题广告,出现在德国街头。

  如今,每3瓶欧倍青洗发水就有1瓶销往亚洲,中国的线上销售已成为关键渠道。沃肤的合作伙伴包括天猫、京东、唯品会、小红书等30多个平台,上海是欧倍青全球4个区域总部之一。

  助推德国企业数字化

  热销的德国日化品牌,背后是中国快速增长的市场。中国电子商务研究中心预计,2018年中国进口跨境电商交易规模将达到1.9万亿元,用户数量8800万人。

  “中国电商让我们的产品插上了翅膀”,在德伦贝格看来,中国电子商务的发展令人难以置信。他说,去年沃肤在华盈利同比增长2倍,中国市场不但重要,还推动了公司数字化进程,沃肤可以将这里的经验在别国市场推广。

  劳诗曼集团首席执行官拉乌尔·劳诗曼同样这么认为:“中国电子商务的发展速度和进步让我们震惊,社交媒体、支付服务与电子商务的结合,比德国进步得多,这让我们更清楚地看到德国数字化改变的潜力。”

  事实上,劳诗曼已经开始尝试改变。2017年4月,支付宝全面接入劳诗曼系统,成为该集团首个扫码支付应用。“Alipay”的标识,出现在全德2100多家劳诗曼门店的收银台,这是支付宝在德最大的客户。

  “劳诗曼是线上线下交易结合的积极案例。一个中国人去德国旅行,他可以先在网上看好商品,然后到实体店选购并用支付宝付款。”卡尔·韦纳介绍说。

  不过,无论劳诗曼还是阿里巴巴,目标都不仅限于此。

  去年上海进博会,阿里巴巴宣布未来5年进口商品2000亿美元,而德国已是跨境电商五大进口来源国之一。阿里巴巴的底气,来自淘宝全年6.36亿活跃消费者——超过整个欧盟人口数量。这对劳诗曼和广大德国本土企业,意味着无限可能。

  这诚如卡尔·韦纳所说,德国企业与阿里巴巴合作后,会希望本土也有类似模式,当然这要适应当地市场。但最终,中国将通过合作案例影响德国的线上交易,客户也将通过数字化获得更大的灵活性——线上和线下不再竞争,而是通过数字解决方案连在一起,这便是“新零售”。

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