知乎周源：知识服务是知识付费的新阶段

　　中新网5月8日电 第二届数字中国建设峰会于 5 月 6 - 8 日在福州召开，知乎创始人、CEO 周源在峰会发表主题演讲，分享大数据时代知乎在知识服务领域的新思路与新探索。周源表示，知识服务应该反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，而付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。

　　知识服务机遇与挑战并存

　　随着互联网和数字技术的广泛普及，手机网民付费习惯的养成，数字文化产品的消费潜力和市场价值将得到进一步挖掘，逐渐成为网络消费的主流。而知识付费已经成为数字文化消费中必不可少的一环。

　　周源表示，为知识付费的行为最早可追溯到春秋时期，《论语·述而》中曾有记载：“子曰：自行束脩以上，吾未尝无诲焉”。到了大数据时代，知识服务赛道陆续涌现出一批创新公司及产品，推动知识服务演变成更多元、更高效率的形态，带来巨大的市场红利。

　　知识服务大有可为，但也随之迎来更多挑战。周源表示，如今知识付费已经出现了复购率降低、完课率降低、使用时长降低的“三低”现象，驱动知识服务公司纷纷探索可持续的商业模式。

　　周源认为，不管以何种形态发展，教育还是娱乐，线上还是线下，垂直抑或平台，知识服务都应该遵循一条守则：反对贩卖焦虑，尊重知识的平等性和主动性，付费机制是提升知识服务的一种激励手段，不是最终目的。

　　知乎正构建起知识服务护城河

　　作为以知识分享为核心业务的内容平台，知乎在业务模式上拥有天然优势。从创立开始，知乎就持续构建起知识服务领域的护城河。

　　成立 8 年以来，知乎已经聚集了超过 2.2 亿用户，爱学习、重知识的共有特性，使其更容易接受为知识付费的理念。尤其是一大批有影响力、有创作能力的优秀回答者，更容易成为各领域优质知识内容的生产者。这批内容生产者为知乎产出的大量优质内容，形成了知识消费的粘性，符合规模化的要求。加之，知乎多年来一直持续深耕知识分享和服务，以高度的专注构建起了持续性优势。

　　知乎在知识付费模式的探索也为行业提供了可行性借鉴。今年 3 月，知乎宣布推出全新会员服务体系“盐选会员”，涵盖了“付费内容”、“社区功能”及“身份权益”三大维度权益，将会员模式打造成为知乎内容消费的第二场景。

　　在第二届数字中国建设峰会上，周源进一步披露了知乎未来在知识服务领域的布局。他表示，在知识生产端，知乎要形成稳定、高质量的内容供应系统。从用户的真实需求出发，借助付费机制，进一步激励站内优质知识内容的创作。同时，积极引入外部优质的 PGC 、 PUGC 内容。

　　在知识消费端，知乎将通过算法的优化，提升内容筛选和分发效率，将内容与问题、内容与用户进行精准匹配，让用户便捷高效地获得解答。

　　除此以外，知乎还将积极探索技术在知识服务领域的正向价值，用技术解决更多问题。比如如何建立一套庞大的存储知识内容的信息系统，一套帮助每个人高效获得解答的机制，拓展用户在知识服务乃至社区生态中的能力。

　　周源表示，作为着力于建设大社区的知识内容平台，知乎也将顺应消费需求，继续推陈出新，引领、推动知识服务行业不断向前。